遇到傲慢類型的石油焦炭客戶應該怎么處理，這是令很多銷售人員非常頭疼的事情。從事銷售工作不可能總是一帆風順，確切來說，是順風順水的時候很少，更多時候是碰到客戶的各種比較辣手的問題。

　　傲慢也分為好多種類型，有的石油焦炭客戶傲慢只是外表，這是其怯懦內(nèi)心的外衣；有的客戶則是因為人家財大氣粗，很多供應商求著與人家合作，人家當然就有傲慢的理由了。

　　對于銷售人員來說，應該了解客戶，分析其傲慢的真實原因，找到應對的方法，就會促進雙方的交流，有利于業(yè)務成交。

　　晉中市，位于山西省中部，下轄11個縣市區(qū)，2013年末常住人口330.5萬。

　　晉中市礦產(chǎn)資源豐富，已發(fā)現(xiàn)金屬礦種11個，非金屬礦種22個。主要有煤、鋁土礦、鐵、鉻鐵礦、鈦鐵礦、石膏、水泥用石灰?guī)r、耐火黏土、石英巖狀砂巖、水泥配料用黏土、電用石灰?guī)r、硫鐵礦等。

　　2013年晉中市地區(qū)生產(chǎn)總值1020.4億元，比上年增長9.1%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值95.7億元，增長4.4%，占生產(chǎn)總值的比重為9.4%；第二產(chǎn)業(yè)增加值535.8億元，增長12.4%，占生產(chǎn)總值的比重為52.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值388.9億元，增長5.3%，占生產(chǎn)總值的比重為38.1%。

　　根據(jù)微觀結(jié)構(gòu)的不同，石油焦炭可分為針狀焦和球狀焦。針狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有紋理走向的纖維或針狀的焦炭，其特點是易石墨化，低熱膨脹系數(shù)，大多屬于優(yōu)質(zhì)焦，一般用于石墨電極工業(yè)中的低熱膨脹系數(shù)焦炭。球狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有顆粒狀或彈丸狀的焦炭。特點是不易石墨化，質(zhì)硬，用途不多。

　　對這些資料研究越深入，對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，提升石油焦炭的質(zhì)量越是有幫助；現(xiàn)如今石油焦炭廠家之間的競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，就要在產(chǎn)品質(zhì)量和性價比等方面多下功夫，這樣才能超越眾多競爭者。

　　服務是產(chǎn)品價值的延伸，用服務提升產(chǎn)品價值，這是企業(yè)今后應該重點關(guān)注的方向：一方面來說，這樣可以及時為客戶解決他們在產(chǎn)品使用過程中遇到的各種問題，同時還能發(fā)現(xiàn)客戶的最新需求，這就為產(chǎn)品升級、完善找到了切入點。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)來說，為客戶提供更具個性化的產(chǎn)品和服務，是時代發(fā)展的必然。企業(yè)想要占領(lǐng)更多市場份額，更好的服務客戶，就要提供更有針對性的個性化產(chǎn)品性能，這樣才能提升企業(yè)競爭力，將更多競爭對手攔在門外。