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如何化解寶雞石油焦炭客戶滿腹牢騷抱怨 

人氣: -發(fā)表時間:2018-10-27 

  面對客戶的抱怨,不同的人有不同的看法,不同水平的銷售人員其心理狀況也是千差萬別:有人反感,有人害怕,有個高興。

  反感的人只想買產(chǎn)品,產(chǎn)品賣出去之后就完事大吉,啥售后也不想管,說句心里話,持有這種心思的人肯定做不好石油焦炭業(yè)務。

  害怕的人是不知道該如何回復客戶,石油焦炭廠家應該對這類員工進行必要的指導或培訓,提升他們化解客戶抱怨、為客戶解決問題的能力。

  遇到客戶抱怨內(nèi)心高興的業(yè)務人員,他們知道這是與客戶搞好關系的良機,更是改善產(chǎn)品不足、提升產(chǎn)品競爭力的好時機,所以才會高興。

  寶雞市礦產(chǎn)資源豐富,現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)各類礦產(chǎn) 地126 處,探明儲量的85處;發(fā)現(xiàn)各類礦產(chǎn)26種,探明儲量的18種。

  全市土地總面積18117平方公里,其中耕地總面積568萬畝,有效灌溉面積279萬畝,占總耕地面積的53%。種植業(yè)面積占66.4%,林業(yè)占4.4 %,牧業(yè)占14.4%,副業(yè)占14.7%,漁業(yè)僅占0.1%。

  寶雞是我國重點建設的老工業(yè)基地,經(jīng)過數(shù)十年的努力,已發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)門類比較齊全的重要工業(yè)基地。此外,寶雞還是中國創(chuàng)新型試點城市、先進制造業(yè)基地、新材料研發(fā)生產(chǎn)基地。

  石油焦炭是石油的減壓渣油在經(jīng)過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結(jié)構(gòu),焦塊內(nèi)氣孔多呈橢圓形,且互相貫通。

  按照含硫量的不同,石油焦炭可以分為低硫焦、中硫焦和高硫焦三種。低硫焦是指含硫量低于 2%的產(chǎn)品,中硫焦的硫含量為2%—4%,高硫焦指含硫量大于 4%的產(chǎn)品。全球高硫焦、中硫焦和低硫焦的生產(chǎn)比例為 2:2:1,且高硫焦的產(chǎn)量在逐漸增加。

  多年來,馬躍建材公司堅持以市場為中心,以客戶需求為導向,積極研發(fā)新產(chǎn)品、新功能,進而提升產(chǎn)品競爭力,因此在行業(yè)中逐漸樹立起自己的名號;長期以來,公司憑借豐富的經(jīng)驗、先進的管理理念、良好的質(zhì)量控制、成本控制,以及優(yōu)質(zhì)高效的售后服務,在行業(yè)中贏得了廣大客戶的一致好評。

  公司本著誠信經(jīng)營、用戶至上的原則,以“專注產(chǎn)品質(zhì)量,更好滿足客戶需求”為宗旨,不斷提升石油焦炭質(zhì)量和服務水平,以便于更好的服務客戶。

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