銷售時遇到挑剔型客戶應(yīng)如何應(yīng)對
業(yè)務(wù)人員在銷售石油焦炭時,時不時會遇到帶有挑剔習(xí)慣的客戶,他們考慮問題比較細(xì)致,能夠在細(xì)節(jié)方面發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足,并有意將這些不足放大,這給銷售人員帶來很大的麻煩。
這類客戶大致分為兩類,一類就是不喜歡你的產(chǎn)品,或者說你的產(chǎn)品暫時不能滿足其需要;另一類是想借此壓價,以降低的價格購買你的石油焦炭,這一點銷售人員要分清楚,針對不同的客戶,采取不同的應(yīng)對措施。
如果客戶屬于前者,或許對方確實比較看重石油焦炭的某些方面,而這又是我們的產(chǎn)品暫時不具備,或者短時間內(nèi)很難提升的,這樣的客戶無法滿足,只能暫時放棄,以待時機(jī);如果客戶屬于后者就好辦多了。
鞏義市位于鄭州與洛陽之間,鄭西高鐵、連霍高速、隴海鐵路等均在市內(nèi)設(shè)站。鞏義是“鄭州-鞏義-洛陽工業(yè)走廊”核心城市之一,連續(xù)13屆躋身全國百強(qiáng)縣;馬躍建材在鞏義市開展石油焦炭業(yè)務(wù)或許有著不小的潛力,但是還是要做好市場調(diào)研工作,不能想當(dāng)然。
鞏義市有礦產(chǎn)21種,主要礦產(chǎn)有煤、鋁土礦、耐火粘土、硫鐵礦、高嶺土、鐵礦、石英巖、白云巖等。鞏義市在發(fā)展這些礦產(chǎn)業(yè)務(wù)時,會對石油焦炭產(chǎn)生多大的消費潛能,這需要生產(chǎn)廠家認(rèn)真研究,及早制定銷售預(yù)案。
作為燃料時石油焦炭也存在不足之處,首先是揮發(fā)分含量低,一般為10%,而煤為 20—40%;著火遲,焦炭難以燃。石油焦炭成分中含有很多硫、氮、釩、鎳等堿金屬元素,會造成腐蝕、玷污和污染物排放。
循環(huán)流化床燃燒技術(shù)由于其獨特的燃燒方式,可避免上述問題,同時可通過向爐內(nèi)添加石灰石、采用分級燃燒來控制污染物的排放,因此,國內(nèi)石化企業(yè)選擇潔凈燃燒的循環(huán)流化床鍋爐技術(shù),采用石油焦炭替代燃料重油生產(chǎn)蒸汽和發(fā)電,是解決高硫石油焦炭出路的有效途徑。
馬躍建材公司立足國內(nèi)市場,以引領(lǐng)石油焦炭行業(yè)發(fā)展為己任,堅持“以人為本,品質(zhì)一流,服務(wù)一流”的經(jīng)營理念,不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和科技含量,不斷豐富產(chǎn)品分類,力爭在小分類上下功夫,走小產(chǎn)品大市場的經(jīng)營線路,不但提升國內(nèi)市場份額,近年來還努力開拓國際市場。
為了更好的服務(wù)客戶,馬躍建材公司不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,結(jié)合先進(jìn)的管理制度,努力提升產(chǎn)品質(zhì)量,并以此贏得了更多市場份額。
放眼未來,馬躍建材公司將以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋廣大客戶對我們的支持與厚愛。