與客戶溝通的過程，就是雙方有不了解到了解，由不信任到信任的過程，達成石油焦炭交易是雙方信任的結(jié)果。

　　很多時候，銷售人員與客戶之所以沒有走到最后一步，主要是雙方?jīng)]有獲得足夠的信任，具體來說，就是沒有共同點，雙方?jīng)]有什么共鳴。無論是對個人，還是對石油焦炭產(chǎn)品，在溝通過程中都可以產(chǎn)生共鳴，關(guān)鍵就看銷售人員的能力；由此可見共鳴的威力是多么的不可忽視。

　　想與客戶產(chǎn)生共鳴，就是事先做好調(diào)研工作，一方面了解贛州的石油焦炭市場情況，另一方面要重點了解客戶的性格、習(xí)慣和愛好，尋找容易引起對方共鳴的點，這是調(diào)研中需要重要關(guān)注的地方。

　　贛州市為江西省面積最大、人口和下轄縣市最多的地級市；管轄縣市區(qū)。2012年末，贛州市總戶數(shù)282.4萬戶，總?cè)丝?26.7萬人。

　　2014年贛州實現(xiàn)地區(qū)GDP1843.6億元，增長10%，總量全省第二，增速全省第三。固定資產(chǎn)投資1608.8億元，增長20.9%，增速連續(xù)三年居全省首位。規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入突破3000億元，達3002.8億元，增長14.9%。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達400億元，增長20%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22935元，增長10.3%，增速全省第二。農(nóng)民人均可支配收入6946元，增長11.6%，增速連續(xù)兩年列江西省第一。

　　根據(jù)微觀結(jié)構(gòu)的不同，石油焦炭可分為針狀焦和球狀焦。針狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有紋理走向的纖維或針狀的焦炭，其特點是易石墨化，低熱膨脹系數(shù)，大多屬于優(yōu)質(zhì)焦，一般用于石墨電極工業(yè)中的低熱膨脹系數(shù)焦炭。球狀焦指顯微結(jié)構(gòu)中，大部分為有顆粒狀或彈丸狀的焦炭。特點是不易石墨化，質(zhì)硬，用途不多。

　　對這些資料研究越深入，對企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，提升石油焦炭的質(zhì)量越是有幫助；現(xiàn)如今石油焦炭廠家之間的競爭越來越激烈，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，就要在產(chǎn)品質(zhì)量和性價比等方面多下功夫，這樣才能超越眾多競爭者。

　　公司想發(fā)展，必須提升自身的競爭實力，否則早晚將被市場淘汰；為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，一方面公司不斷引進高素質(zhì)人才，另一方面，為了讓人才發(fā)揮自己的價值，公司努力提供更加理想的發(fā)展空間，使他們的才能有用武之地。

　　人們常說，良好的企業(yè)文化氛圍能夠提升企業(yè)員工的凝聚力，確實如此，而且有利于員工之間的溝通；并且，通過培養(yǎng)員工對企業(yè)的價值感和歸屬感，使工作績效得到了提升，這就從根本上保證了企業(yè)人力資源投入有了非常高的價值轉(zhuǎn)化。